1. Dlaczego powstał system ocen
2. Co mogę ocenić
3. Kto może wystawić ocenę
4. Jak mogę wystawić ocenę
5. Czy mogę zmienić swoją ocenę
6. Gdzie sprawdzę, czy mam jakieś oceny
7. Na jakiej podstawie wystawiane są oceny
8. Co w przypadku, gdy nie zgadzam się z otrzymaną oceną
9. W których kategoriach oceny są widoczne
10. Na jakich urządzeniach mogę wystawić ocenę
1. Dlaczego powstał system ocendo góry
Uruchomiliśmy system ocen OLX, ponieważ:
- wzmacnia bezpieczeństwo serwisu i buduje zaufanie między kupującymi i sprzedającymi,
- ułatwia podjęcie decyzji o nawiązaniu kontaktu ze sprzedającym lub o zakupie, podsumowując wcześniejsze doświadczenia transakcyjne innych osób,
- jest odpowiedzią na potrzeby zgłaszane przez Użytkowników.
2. Co mogę ocenićdo góry
Możesz ocenić całe doświadczenie zakupowe, biorąc pod uwagę następujące aspekty:
- jakość ogłoszenia, w tym jasny i przejrzysty opis, zdjęcia oraz istotne szczegóły transakcji,
- komunikacja ze Sprzedającym,
- stan przedmiotu (jeśli doszło do transakcji),
- zgodność otrzymanego przedmiotu z opisem w ogłoszeniu (jeśli doszło do transakcji),
- zakup z Przesyłką OLX (od momentu, gdy Sprzedający potwierdzi sprzedaż),
- spotkanie (jeśli doszło do transakcji i umówiłeś się na odbiór osobisty).
Możesz ocenić także inne aspekty, które uznasz za warte podkreślenia.
3. Kto może wystawić ocenędo góry
Ocenę może wystawić tylko Kupujący, jeśli nawiązał kontakt ze Sprzedającym, podjął próbę nawiązania kontaktu lub jeśli kliknął na ogłoszeniu Kup z Przesyłką (Sprzedający musi potwierdzić sprzedaż, aby wystawienie oceny było możliwe).
4. Jak mogę wystawić ocenędo góry
Możesz wystawić ocenę na dwa sposoby:
- klikając Oceń swoje doświadczenia w wiadomości e-mail,
- poprzez powiadomienie push w aplikacji mobilnej.
Powiadomienie oraz wiadomość e-mail możesz otrzymać w ciągu 14 dni liczonych od:
- nawiązania kontaktu z Ogłoszeniodawcą (lub podjęcia takiej próby),
- zakupu z Przesyłką OLX (liczone od momentu potwierdzenia sprzedaży przez Ogłoszeniodawcę).
Czas zależny jest od tego, co nastąpiło jako pierwsze. Aktualnie powiadomienia informujące o możliwości wystawienia oceny obejmują najświeższe doświadczenie transakcyjne. Wprowadzenie tej zasady związane jest z chęcią ograniczenia liczby komunikatów, które otrzymują nasi Użytkownicy. W sytuacji, gdy miałeś kilka doświadczeń transakcyjnych, które chcesz ocenić, po dokonaniu oceny ostatniego doświadczenia transakcyjnego, którego dotyczy powiadomienie, będziesz miał także możliwość pozostawienia swoich ocen w odniesieniu do kilku ostatnich doświadczeń.
5. Czy mogę zmienić swoją ocenędo góry
Obecnie nie ma możliwości edycji wystawionych wcześniej ocen. Możesz jednak wystawić nową ocenę — pod uwagę będziemy brać tylko tę opinię, która została wystawiona jako ostatnia.
Jeśli otrzymałeś od nas wiadomość e-mail z linkiem do wystawienia oceny, możesz użyć go, aby wystawić ocenę ponownie. Pod uwagę będziemy brać tylko tę ocenę, która została wystawiona jako ostatnia.
W sytuacji, gdy wystawiłeś opinię poprzez powiadomienie push i nie posiadasz linku do wystawienia oceny, możemy usunąć tę ocenę. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.
6. Gdzie sprawdzę, czy mam jakieś ocenydo góry
Krok 1. Zaloguj się na swoje konto OLX.
Krok 2. Jeśli korzystasz z:
- przeglądarki internetowej na komputerze — przejdź do zakładki Twoje konto →Otrzymane oceny,
- aplikacji mobilnej lub przeglądarki internetowej na telefonie — przejdź do zakładki Konto → Otrzymane oceny.
Jeśli grafika jest nieczytelna, kliknij prawy przycisk myszy i wybierz „Otwórz grafikę w nowej karcie".
Zależy nam na tym, aby wynik zawsze był taki, na jaki użytkownik zasługuje. Wiemy, że czasami jedna niesprawiedliwa ocena mogłaby go popsuć, dlatego wynik nie jest zwykłą średnią matematyczną. Nasz system zainspirowany jest koncepcją NPS (ang. Net Promoter System), który opiera się na bilansie różnych rodzajów ocen kupujących, a nie matematycznej średniej, stosowanej w innych, popularnych modelach systemu ocen. Prezentacja wyników w skali 10-punktowej stanowi podsumowanie bilansu wszystkich otrzymanych ocen oraz uwzględnienia ich rodzaju. Zastosowaliśmy taki mechanizm, aby chronić naszych użytkowników przed sytuacją, w której mogliby poczuć się pokrzywdzeni otrzymanymi ocenami.
7. Na jakiej podstawie wystawiane są ocenydo góry
Oceny to subiektywne opinie innych Użytkowników. Każda ocena przechodzi przez nasz system weryfikacji. Jeśli ocena nie spełnia warunków regulaminu, nie zostanie uwzględniona i wyświetlona na koncie Ogłoszeniodawcy
8. Co w przypadku, gdy nie zgadzam się z otrzymaną ocenądo góry
Jeżeli chcesz zareklamować otrzymaną ocenę, sprawdź, jakie warunki trzeba spełnić.
9. W których kategoriach oceny są widocznedo góry
Oceny są widoczne tylko w tych ogłoszeniach, które zostały dodane w jednej z poniższych kategorii:
- Elektronika
- Dom i Ogród
- Sport i Hobby
- Dla Dzieci
- Moda
- Muzyka i Edukacja
- Rolnictwo
- Motoryzacja
Wystawienie oceny jest możliwe w każdej kategorii dostępnej w Serwisie.
10. Na jakich urządzeniach mogę wystawić ocenędo góry
Ocenę możesz wystawić:
- poprzez powiadomienie push na aplikacji iOS,
- poprzez powiadomienie push na aplikacji Android,
- poprzez link z wiadomości e-mail na komputerze,
- poprzez link z wiadomości e-mail w przeglądarce na telefonie.