Terminy związane z wysyłką, odbiorem paczek oraz reklamacją

Jestem Kupującym - terminy związane z przesyłką
Jestem Sprzedającym - terminy związane z wysyłką
Terminy związane z reklamacją

Jestem Kupującym - terminy związane z przesyłkądo góry

Jeśli chcesz kupić przedmiot po kliknięciu Kup z przesyłką, uzupełnieniu swoich danych i rozpoczęciu procesu płatności, masz 15 minut na opłacenie zamówienia. Po tym czasie zostanie ono anulowane.

Sprzedający ma 24 h na zaakceptowanie Twojej prośby zakupu z wysyłką, a następnie 72 h na przygotowanie i wysłanie paczki. Jeżeli prośba nie zostanie zaakceptowana lub Sprzedający nie nada przesyłki w terminie, otrzymasz zwrot pieniędzy.

InPost

• 2 dni robocze (od dnia nadania) - jest to czas, w którym przesyłka będzie gotowa do odbioru w wybranym Paczkomacie,
• 48 godzin (od momentu dostarczenia paczki do punktu) - jest to czas, w którym przesyłka będzie czekać na Ciebie w Paczkomacie. Po tym czasie nastąpi jej zwrot do Sprzedającego.

Poczta Polska

• 3-4 dni robocze (od dnia nadania) - w tym czasie przesyłka pojawi się w wybranym punkcie odbioru,
• 7 dni kalendarzowych (od momentu dostarczenia paczki do punktu) - to Twój czas na odbiór przesyłki z placówki pocztowej. 

Jestem Sprzedającym - terminy związane z wysyłkądo góry

Masz 24 h na zaakceptowanie prośby Kupującego o zakup przedmiotu.

Przesyłka InPost

• 72 h - to czas na przygotowanie paczki do wysyłki oraz wydrukowanie etykiety wysyłkowej. Etykietę przyklej wcześniej na paczkę. Następnie nadaj paczkę w wybranym Paczkomacie. 

Jeżeli tego nie zrobisz transakcja zostanie anulowana, a Kupujący otrzyma zwrot wpłaconych za przedmiot pieniędzy. Ich przekazanie do Ciebie nie będzie już możliwe. 

Paczka nadana w Paczkomacie po godzinie 13:00 traktowana jest jako nadana w następnym dniu roboczym.

Jeśli Kupujący nie odbierze paczki w wyznaczonym na to czasie (48 h), przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedającego, a Kupujący otrzyma zwrot wpłaconych za przedmiot pieniędzy.

Przesyłka Pocztą Polską

• 72 h -  to czas na przygotowanie paczki do wysyłki oraz wydrukowanie dokumentów (list przewozowy i potwierdzenie nadania). List przewozowy przyklej wcześniej na paczkę. Następnie wyślij przesyłkę wraz z wydrukowanym potwierdzeniem nadania w wybranym punkcie pocztowym. 

Jeżeli tego nie zrobisz, transakcja zostanie anulowana, a Kupujący otrzyma zwrot wpłaconych za przedmiot pieniędzy. Ich przekazanie do Ciebie nie będzie już możliwe. 

Czas wypłaty uzależniony jest od tego, w jaki sposób realizowana jest Twoja przesyłka. W przypadku płatności przez OLX pieniądze zostaną wpłacone na Twoje konto bankowe zostanie w ciągu 3 dni roboczych od momentu otrzymania paczki. W przypadku płatności przy odbiorze może on wynieść do 10 dni roboczych.

Wszystkie Przesyłki OLX uruchomione przed 9 września 2020 roku są realizowane za pobraniem. Każda Przesyłka OLX włączona od 9 września realizowana jest z płatnościami online

Terminy związane z reklamacjądo góry

InPost

• 7 dni - czas na zgłoszenie reklamacji poprzez Formularz kontaktowy
• 30 dni - rozpatrywanie reklamacji
• 14 dni - czas na odwołanie się do decyzji reklamacyjnej
• 30 dni - rozpatrywanie odwołania

Poczta Polska

• 7 dni - czas na niezwłoczne złożenie reklamacji w przypadku, gdy na miejscu odbioru nie został od razu przygotowany protokół szkody.*
• 30 dni - okres rozpatrywania reklamacji przez Pocztę Polską.
• 14 dni - czas na złożenie odwołania od decyzji wydanej w stosunku do złożonej reklamacji.
• 30 dni - po tylu dniach od daty nadania, można złożyć reklamację w związku z zaginięciem przesyłki. Kolejne 30 dni to termin na rozpatrzenie reklamacji przez Pocztę Polską.
• 30 dni  - czas trwania zwrotu środków, od momentu wydania pozytywnej decyzji reklamacyjnej.
• 12 miesięcy - czas na złożenie reklamacji w przypadku natychmiastowego sporządzenia protokołu szkody w placówce pocztowej.

Otrzymałeś towar znacząco niezgodny z opisem? Przeczytaj więcej tutaj.

W powyższym terminie należy uwzględnić że, nasz partner - Sendit - ma 3 dni robocze na przygotowanie i przekazanie zgłoszenia do przewoźnika.

Jeżeli jako Kupujący widzisz, że zewnętrzne opakowanie paczki jest uszkodzone to możesz odmówić przyjęcia przesyłki. Jeśli stwierdzisz uszkodzenie zgłoś tę sytuację od razu w Urzędzie Pocztowym prosząc na miejscu o spisanie protokołu szkody.